Disconformidad relacionada a los productos o servicios; o, molestia o descontento respecto a la atención brindada al público.
Manifestación que un consumidor realiza sin que tenga por finalidad la obtención de un pronunciamiento por parte de la Institución.
Acto de poner en conocimiento ante la autoridad el hecho por el cual una persona haya resultado favorecida o perjudicada por un acto ilegal.